今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

吉娜首登北京台春晚主持舞台 郎朗携手爱妻共迎新春

北京 - 著名钢琴家郎朗的妻子吉娜·爱丽丝将首次登上北京台春晚的舞台，与郎朗共度新春佳节。这对郎才女貌的夫妻档将为观众带来怎样的精彩表演？让我们拭目以待。

郎朗在2023年北京春晚群访中透露了这一消息。他表示，妻子吉娜将担任北京台春晚的主持人之一，这也是她首次尝试主持大型晚会活动。郎朗还透露，他和吉娜原本准备了一段合体表演，但最终因为时间安排的原因未能实现。

吉娜·爱丽丝是一位韩裔德国女钢琴家，毕业于汉诺威音乐戏剧学院。她不仅拥有出色的音乐才华，而且外形美丽优雅，在社交媒体上拥有众多粉丝。近年来，吉娜也活跃在中国的综艺节目中，凭借其甜美可人的形象和幽默的性格赢得了不少观众的喜爱。

北京台春晚一直以其喜庆热闹的氛围和精彩纷呈的节目而深受观众喜爱。今年的北京台春晚将以“我的春天，看我的”为主题，聚焦普通人的生活和奋斗，传递新春的祝福和希望。相信吉娜的加入，将为晚会增添新的亮点，为观众带来更多欢乐和感动。

除了郎朗和吉娜之外，北京台春晚还邀请了众多明星嘉宾，包括冯巩、宋小宝、金婧、刘桦、杨千嬅等。他们将通过相声、小品、歌舞等形式，为观众带来一场精彩纷呈的视听盛宴。

北京台春晚将于2024年1月22日（农历除夕）晚播出，届时将通过北京卫视、B站等平台同步直播。让我们一起期待这场精彩的春晚盛会！